Questions Fréquentes

Vos questions avant l'achat

Est-ce que mon ordinateur est compatible avec vos accessoires ?

Nous nous efforçons de vous communiquer dans chaque fiche produit les dimensions de nos articles.

Si toute fois vous avez un doute, prenez une taille au dessus. Exemple: Vous avez un ordinateur 13 pouces, choisissez-donc la version 14 pouces. 

Sinon, contactez-nous à l'adresse suivante: info@sac-du-nomade.com en nous communiquant les dimensions de votre appareil et le produit qui vous intéresse. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller dans les 24/48h !

Je ne sais pas quoi choisir, pouvez-vous m'aider ?

Absolument, nous sommes aussi là pour vous conseiller !

Contactez-nous à cette adresse: info@sac-du-nomade.com

Réponse sous 24/48h !

Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients , ce qui nous permet de vous fournir le maximum de réactivité à tout moment.  

Voici le déroulement de la livraison :

Délai de traitement et d'expédition : Vérification des commandes, adaptation, contrôle de la qualité et emballage, envoi de la commande, ce qui prend 24h.

Expédition : Il s'agit du temps nécessaire pour expédier les articles de notre entrepôt à la destination. 

Après le traitement et la sortie de l’entrepôt, les articles mettent entre 9 et 18 jours ouvrables pour arriver à leur destination, mais ils peuvent être plus longs de temps en temps.

Quel est le coût de livraison ?

La livraison vous est offerte, car c'est ça d'être un digital nomade, être libre d'être livré peu importe votre lieu de vie !

J'ai commandé plusieurs articles, mais je n'ai reçu qu'un colis

N'ayez aucune crainte, la suite de votre commande arrivera sous-peu.

Lorsque vous commandez plusieurs articles, il se peut que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Nous mettons tout en oeuvre pour que le client soit au centre de nos attentions, si au bout de 5 semaines vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à l'adresse suivante: sales@sac-du-nomade.com.

Nous vous répondrons dans les 24/48h.

Mon article est endommagé

Il suffit juste de nous envoyer une photo de l'article endommagé dans son emballage (si possible).

Envoyez nous les photos et les informations lié à votre commande à cette adresse: sales@sac-du-nomade.com

Nous vous répondrons sous 24/48h.

Votre sécurité, notre priorité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par Paypal.

Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui, notre site est 100% sécurisé contre les fraudes grace à notre certification SSL qui crypte les données des cartes bancaires de nos clients bout à bout.

Ma carte bancaire sera t-elle enregistré chez vous ?

JAMAIS, toute la transaction bancaire est gérée d'une manière 100% cryptée, Nous n'avons donc pas accès à ces informations.

Commande

Je souhaite modifier ma commande

Si votre commande est toujours en traitement, il est encore possible de modifier votre commande. Contactez-nous au plus vite à cette adresse: sales@sac-du-nomade.com

Je souhaite retourner un article

Nous faisons en sorte de maintenir une qualité maximale pour nos produits.

Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à sales@sac-du-nomade.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu (voir condition générale de vente).

Je ne suis pas satisfait du produit

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison et veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursable.